Політика відшкодування

Повернення
Наша політика діє 30 днів. Якщо з моменту покупки пройшло 30 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення коштів або обмін.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці. Якщо є ознаки використання, такі як подряпини від ножів тощо, товар не підлягає поверненню. Також подряпини від ножів не є гарантійним випадком і є частиною дизайну Stony boards. Відповідно, подряпини від ножів не є підставою для повернення.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, наприклад продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо до повернення інтимні або гігієнічні вироби, небезпечні матеріали або легкозаймисті рідини та гази.

Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Завантажувані програмні продукти
- Деякі товари для здоров'я та особистого догляду

Щоб завершити ваше повернення, нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику.

Існують певні ситуації, коли надаються лише часткові відшкодування (якщо застосовується)
- Книга з явними слідами використання
- CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, які були відкриті
- Будь-який товар, який не перебуває в оригінальному стані, пошкоджений або має відсутні частини з причин, не пов'язаних з нашою помилкою
- Будь-який товар, повернутий більш ніж через 30 днів після доставки

Повернення коштів (якщо застосовується)
Після того як ми отримаємо й перевіримо ваше повернення, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що отримали повернений товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо вашу заявку буде схвалено, повернення коштів буде оброблено, і кредит автоматично буде зараховано на вашу кредитну картку або на початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.

Запізнілі або відсутні повернення коштів (якщо застосовується)
Якщо ви ще не отримали повернення коштів, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Потім зв'яжіться з емітентом вашої кредитної картки — може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно відображено.
Далі зв'яжіться зі своїм банком. Зазвичай проходить деякий час обробки, перш ніж повернення коштів буде зараховане.
Якщо ви зробили все це і все ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою savinkinrv@gmail.com.

Товари зі знижкою (якщо застосовується)
Поверненню підлягають тільки товари за звичайною ціною, на жаль, товари зі знижкою не підлягають поверненню.

Обміни (за потреби)
Ми замінюємо товари лише якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на savinkinrv@gmail.com і надішліть товар за адресою: Stony, 

Подарунки
Якщо під час покупки товар був позначений як подарунок і відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму поверненого товару. Після того як повернений товар буде отримано, вам надішлють подарунковий сертифікат.

Якщо товар не було позначено як подарунок під час покупки, або дарувальник попросив доставити замовлення на свою адресу, щоб потім передати вам, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Доставка
Щоб повернути ваш товар, вам слід надіслати його на адресу: Stony, 

Ви несете відповідальність за оплату зворотної доставки при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана із суми відшкодування.

Час доставки обміняного товару може змінюватися залежно від вашого місця проживання.

Stony™ є торговою маркою Stony LLC (що діє під торговою назвою).